Saiba como realizar impressão de etiquetas com mais de um volume na SmartEnvios
Afim de melhorar a sua experiência como cliente, padronizamos a plataforma para sempre imprimir as etiquetas com volume único. Se você possui alguns casos de envio com mais de um volume, siga este passo a passo para solicitar o desbloqueio:
Passo 1: Acesse o portal da SmartEnvios
- Acesse o portal do cliente em SmartEnvios
Passo 2: Navegue até a central de ajuda
- No painel de controle, localize e clique na seção "Ajuda".
- Clique em "Meus tickets".
Passo 3: Envie uma solicitação de desbloqueio de impressão de etiquetas com mais de um volume
- No painel do Zendesk clique em "Enviar Solicitação".
- Preencha todos os campos obrigatórios, incluindo detalhes do envio, número de volumes, e motivo da solicitação.
- Anexe documentos relevantes, se necessário.
- Revise todas as informações fornecidas.
- Clique em "Enviar" para enviar a solicitação para análise.
Passo 4: Acompanhe o Status da Solicitação
- Após o envio, você receberá uma confirmação da solicitação.
- Acompanhe o status da solicitação através da seção "Solicitações" no painel do Zendesk.
Passo 5: Aguarde a Resposta da Equipe de Suporte
- Nossa equipe de suporte analisará sua solicitação.
- Você será notificado por e-mail sobre a sua solicitação e as próximas etapas.
Observações Importantes:
- Certifique-se de fornecer informações precisas e documentos relevantes para agilizar o processo.
- Caso tenha dúvidas adicionais, informe a nossa equipe de suporte pelo ticket em aberto.
- Para realizarmos o ajuste do pedido com mais de um volume, será necessário manter o pedido com o status "Pronto para Enviar". Caso a etiqueta for impressa, não será possível realizar o ajuste no pedido em questão.